Право Покупателя на возврат товара

Покупатель вправе отказаться от Товара надлежащего качества в течение 14 дней с даты получения Товара, указанной в товарной накладной, в случае если:

• Товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, ярлыки, документ, подтверждающий факт приобретения Товара;
• Товар не входит в перечень товаров, не подлежащих возврату и обмену, установленный законодательством Республики Казахстан.

В соответствии с п.1 ст.30 Закон Республики Казахстан от 4 мая 2010 года № 274-IV «О защите прав потребителей» возврату и/или обмену не подлежат:

• лекарственные средства и медицинские изделия;
• нательное белье;
• чулочно-носочные изделия;
• животные и растения;
• метражные Товары, а именно ткани из волокон всех видов, трикотажные и гардинные полотна, мех искусственный, ковровые изделия, нетканые материалы, ленты, кружева, тесьмы, провода, шнуры, кабели, линолеум, багет, пленка, клеенка;
• абонентского устройства сотовой связи.

Товар надлежащего качества, направленный позднее 14 дней с даты получения Товара, указанной в Товарной накладной, возврату/обмену не подлежит.

Способ возврата Товара

1. Возврат Товара осуществляется через любую курьерскую компанию путем направления посылки до двери, состоящей из нижеследующего:
   • Товара, подлежащего возврату/обмену;
   • Заполненного и подписанного заявление на возврат Товара. Образец заявления размещен по ссылке: скачать;
   • Чека (накладной, если вы получили посылку через курьерскую службу);
   • Копии удостоверения личности.
2. Адрес Продавца для направления посылки с Товаром, подлежащим возврату: г. Семей, пр-т Ауэзова, 39-107

Возврат Товара ненадлежащего качества

1. Возврат Товара ненадлежащего качества осуществляется согласно стандартной процедуре возврата Товаров, описанной выше.
2. В течение 14 дней с даты поступления Товара на Склад Продавца, Товар исследуется на предмет наличия недостатков по качеству Товара (брака).
3. В случае, если Продавцом будет принято решение о наличии брака, Продавец осуществляет возврат стоимости отправки посылки, а также стоимости Товара (в случае безналичной формы оплаты) на банковскую карту Покупателя, по реквизитам, указанным Покупателем в заявлении, в течение 14 дней с даты поступления Товара на Склад Продавца.
4. Алгоритм действий Покупателя в случае несогласия с решением Продавца о наличии/отсутствии в Товаре недостатков по качеству (браку) регламентируется ст.30 Закона Республики Казахстан «О защите прав потребителей».